▶︎ 求人詳細:
• 職種名: アシスタントストアマネージャー
• クライアント: 小売企業
• 勤務地: カリフォルニア州サンフランシスコ
• 勤務形態: 出社勤務
• 雇用形態: 正社員
• 給与: 経験・能力に応じて（時給約25～30ドル）
▶︎ 業務内容:
アシスタントストアマネージャーは、ストアマネージャーを補佐し、日々の店舗運営を担当します。スタッフへの指導・育成、優れた顧客サービスの提供、管理業務の補助などが主な役割です。店舗が円滑に運営され、会社のポリシーと目標に沿うよう支援します。ストアマネージャー不在時には、店舗運営の全責任を担います。
店舗運営・カスタマーサービス
・従業員に対し、会社のサービス基準、製品、手順について研修を実施する
・歓迎的で親しみやすく、プロフェッショナルな店舗環境を維持する
・顧客のニーズ、質問、苦情に迅速かつ敬意を持って対応する
・誠実さと倫理観をもって顧客の問題を解決する
・必要に応じてカスタマーサービスセンター（CSC）を支援する
・店長不在時には店長代理を務める
スタッフの監督と育成
・スタッフの効率向上と顧客待ち時間短縮のため、日々の業務を割り当てる
・従業員満足度、チームワーク、専門的成長を支援する
・スタッフの懸念事項解決を支援し、優れた業績を評価する
・店舗の外観と商品陳列を維持するため、管理部門と連携する
・方針、目標、最新情報を伝達するための会議を実施する
・安全、行動規範、サービス基準に関する会社方針を徹底する
・業務ニーズとスタッフの空き状況に基づき勤務スケジュールを作成する
・スタッフが適切な休憩を取得し、必要に応じて売り場をカバーすることを確保する
営業、データ及びコンプライアンス管理
・日々の売上報告書、財務記録、勤怠管理の補助
・プライバシー法に準拠した顧客記録、処方箋、注文、支払いの管理
・連邦、州、地方の雇用及び安全規制への完全な遵守を確保
追加業務
・顧客の眼鏡選び、注文、お手入れのサポート
・顔の測定、価格・返品・保証の説明
・在庫入荷品の受領と確認
・眼鏡の調整、フィッティング、組み立て
・レジ業務の遂行
・店長から指示されたその他の業務の遂行
▶︎ 必要資格・スキル:
学歴
・眼鏡技術者短期大学士号、または高等教育機関での学習経験が望ましい
経験：
・小売管理職としての経験が1年以上（眼鏡業界が望ましい）
・小売店または眼科診療所における眼鏡技師としての経験が1年以上
必要なスキルと能力
・小売業務とスタッフ管理の知識
・優れた顧客サービスと販売スキル
・従業員のトレーニング、動機付け、監督能力
・基本的な数学とコンピュータースキル
・優れたコミュニケーション、時間管理、問題解決スキル
・紛争処理と適切な意思決定能力
・手先の器用さと細部への注意力
・視力検査および光学測定機器の操作能力