▶︎ 求人詳細:
• 職種: 眼鏡技師 / カスタマーサービススペシャリスト
• クライアント: 小売企業
• 勤務地: カリフォルニア州アーケディア
• 勤務形態: 出社勤務
• 雇用形態: 正社員
• 給与: 経験・能力に応じて（時給約22～26ドル）
▶︎ 業務内容:
・お客様の視覚的ニーズ、ライフスタイル、好みに合った眼鏡選びをサポートし、最適な快適さを実現するためのフィッティングと調整を提供します。
・販売フロアにおいて、高い水準のカスタマーサービスとブランドイメージを維持します。
・適切な提案を行うため、xxx製品と業界動向に関する最新情報を常に把握します。
・レンズのケア、メンテナンス、使用方法についてお客様に説明します。
・POSシステムを通じて、支払い、販売、返品を含む取引を正確に処理します。
・在庫を管理・整理し、店舗が整然とし品揃えが充実している状態を維持します。
・製品やサービスに関する懸念事項に対応・解決し、誠実さと誠意をもってお客様の期待を超えるよう努めます。
・チームメンバーと協力し、店舗目標の達成・超過と良好な職場環境の維持に努めます。
・測定（瞳孔間距離、テンプル長、ブリッジサイズなど）を行い、眼鏡が処方箋に適合するよう確認する。
・店舗ポリシー、保証内容、製品詳細を説明し、情報豊富で歓迎されるショッピング体験を提供する。
・トレーニングセッション、スタッフミーティング、会社情報更新に参加し、卓越したサービス基準を維持する。
・顧客記録および店舗運営に関するプライバシー・セキュリティポリシーの遵守を確保する。
・在庫の入荷処理と確認を行い、ブランド基準に沿った店舗ディスプレイを維持する。
・安全、健康、ハラスメント、セキュリティに関する会社方針を順守する。
・店舗に関する問い合わせ、製品情報、苦情について、顧客からのメールや電話に対応する。
・販売フロアおよび保管エリアの在庫管理と整理整頓を行い、入荷品の処理と確認を含む。
・必要に応じてレンズをフレームに成形・調整し、フレーム調整と眼鏡組立を行う。
・視力検査の実施および測定機器・ノートパソコン等の検査関連機器の操作。文書作成・管理、メール送受信、経理・請求・勤怠管理・人事等の検査関連業務向け専用ソフトを含むコンピュータシステムの利用。
・管理職からの指示に基づく各種業務（小売レジ業務を含む）の遂行。
▶︎ 必須資格・スキル:
・眼鏡技術：1年（必須）
・カスタマーサービス：1年（必須）
・眼鏡業界または小売業界での経験必須。ABO認定資格保有者は優遇！
・優れた顧客サービスを提供できる実証済み能力、および高いコミュニケーション能力（口頭・文書）を有すること。
・細部まで注意を払える方 – 特に処方箋や測定値に関する顧客対応において、細部への強い注意力を有すること。
・チームプレーヤーであること – 協調性を持ち、前向きで積極的な姿勢で業務に取り組めること。
・適応力があること – マルチタスクをこなし、優先順位を付け、ペースの速い小売環境を優雅に処理できること。
・必要に応じて週末、祝日、柔軟なシフト勤務が可能なこと。