▶︎ 職務詳細:
• 職種名: サービススペシャリスト
• クライアント: 小売企業
• 勤務地: カリフォルニア州サンフランシスコ
• 勤務形態: オンサイト勤務
• 雇用形態: 正社員
• 給与: 経験・能力に応じて（時給約23～27ドル）
▶︎ 業務内容:
このポジションでは、眼鏡技師の監督のもと、お客様の眼鏡の選択・注文・フィッティングをサポートします。優れた顧客サービスを提供し、チームメンバーと円滑に連携し、必要に応じて店長および副店長を補助することに重点を置きます。
カスタマーサービス＆セールス
・顧客に親しみやすくプロフェッショナルな態度で挨拶する
・顧客の処方箋とニーズを理解し、適切なレンズ、フレーム、機能性を提案する
・顧客が眼鏡の選択、注文、フィッティング、調整を行うのを支援する
・
・監督のもとで基本的な顔面測定（瞳孔間距離やフレームサイズなど）を行う
・価格、保証、返品ポリシー、適切な眼鏡のお手入れ方法を説明する
・支払い、販売、返品、レジ業務を処理する ・お客様の質問や苦情に丁寧かつ誠実に対応する
店舗・チームサポート
・清潔で整頓されたプロフェッショナルな店舗環境の維持
・会社基準に基づいた眼鏡ディスプレイの配置
・在庫入荷品の受領、確認、整理
・プライバシー規則に従った正確な顧客・販売記録の管理
・スタッフミーティングおよび必須トレーニングセッションへの参加
・同僚や管理職との積極的な連携
技術サポート（監督下）
・工具や加熱装置を用いて眼鏡の調整とフィッティングを行う
・レンズの切断とフレームへの取り付けにより眼鏡を組み立てる
・必要に応じて視力検査機器や基本的なコンピューターシステムの補助を行う
オプション／追加業務
・依頼があった場合、顧客からのメールや電話に対応する
・保管エリアの在庫整理を支援する
・上司から指示されたその他の業務を遂行する
▶︎ 必須資格・スキル:
資格
学歴
・高等学校卒業資格またはGED必須
・未経験可
・販売またはレジ経験があれば尚可
スキルと能力
・優れた顧客対応スキル
・良好なコミュニケーション能力と傾聴スキル
基本的な数学スキル
・研修を通じて学ぶ能力
・チームワークと前向きな姿勢
・時間管理と問題解決スキル
・手先の器用さと細部への注意力
・コンピューターと基本的なオフィスシステムの使用に慣れていること